เงื่อนไขการให้บริการ
เงื่อนไขเเละข้อตกลงในการใช้บริการ
- ในกรณีที่ลูกค้าใช้บริการฝากสั่งกับทางบริษัท (ให้บริษัทติดต่อซื้อสินค้าให้) ทางบริษัทเป็นเพียงตัวกลางในการติดต่อซื้อขายจากร้านค้าที่ลูกค้าเลือกมา ไม่มีส่วนในการรับผิดชอบการันตีความผิดพลาดของร้านค้าจีน อาทิเช่น สินค้าไม่เหมือนแบบ แตกหัก ส่งผิดไซส์ ส่งไม่ครบ ไม่คืนเงิน เป็นต้น ทางบริษัทยินดีเป็นสื่อกลางในการทวงถามติดตามเท่านั้นทั้งนี้ หากชำระเงินร้านค้าจีนเรียบร้อยแล้วทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์การยกเลิกออเดอร์ทุกกรณี โปรดศึกษาตัวสินค้าและร้านค้าก่อนสั่งซื้อทุกครั้ง
- กรณีที่สินค้าสูญหายจากการขนส่งทางบริษัทรับผิดชอบตามมูลค่าสินค้าตามจริงไม่เกิน 3 เท่าของค่าขนส่งสินค้าที่สูญหาย ลูกค้าสามารถทําประกันสินค้าโดยชําระ 10% ของราคาสินค้า เมื่อสูญหายทางบริษัทรับผิดชอบเต็ม 100% ของจำนวนมูลค่าสินค้านั้นๆโดยการทำประกันสามารถติดต่อแจ้งกับทางบริษัทได้ทาง Line และ ถ้าหากเกิดความผิดพลาดจากทางร้านค้าจีนหรือผู้จัดจำหน่ายสินค้า ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบความเสียหายทุกกรณี
- สินค้าทุกประเภทที่เสี่ยงต่อการแตกหัก เสียหาย ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทุกกรณี หากลูกค้าต้องการจัดส่งสินค้าประเภทดังกล่าว แนะนำให้ทางร้านค้าทำการตีลังไม้เพื่อลดความเสี่ยงอันเนื่องมาจากการขนส่ง และถึงแม้ว่าจะตีลังไม้แล้ว หากสินค้าของลูกค้ายังเกิดความเสียหาย ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบทุกกรณี เนื่องจากไม่สามารถควบคุมการขนส่งตลอดระยะทางได้
- ในกรณีสินค้าพิเศษและสินค้าต้องห้าม หากพบว่ามีการแอบส่งโดยไม่แจ้งทางบริษัท กรณีโดนยึดและเกิดปัญหาต่างๆ ลูกค้าต้องรับผิดชอบความเสียหายนั้น ทางบริษัทไม่มีส่วนรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น
- ในกรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าแล้วพบว่าบรรจุภัณฑ์เสียหาย สินค้าหลุดตก สินค้ามีรอยกรีด เกิดความเสียหายถึงตัวสินค้า อันเนื่องมาจากการขนส่ง การสุ่มตรวจสินค้าที่ด่านไทย ทางบริษัทไม่สามารถรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ต่างๆนี้ได้
- ในกรณีที่สินค้าถึงไทยแล้ว เพื่อการติดตามกับทางร้านค้าว่าสินค้าที่สั่งมานั้นถูกต้องตามแบบ และครบตามจำนวนหรือไม่ เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้วจะต้องรีบตรวจสอบโดยเร็วที่สุด หากพบว่าสินค้าร้านค้าใดมีปัญหา ต้องทำการเก็บห่อ/กล่องไว้ก่อน และรีบแจ้งทางบริษัทโดยทันที หากมารับสินค้าหรือแจ้งทางบริษัทล่าช้า สินค้าอาจติดตามยากและอาจจะไม่ได้รับการชดเชยใดๆทั้งสิ้นจากร้านค้าจีน ทางบริษัทไม่สามารถรับผิดชอบความผิดพลาดใดๆ ระหว่างลูกค้าและร้านค้าจีนได้ ทำหน้าที่เป็นเพียงสื่อกลางในการติดตามทวงถามเท่านั้น
- เมื่อสินค้าถึงไทยแล้ว หากลูกค้าไม่ติดต่อรับสินค้าหลังจากสินค้าเข้าโกดังไทยภายใน 7-10วัน หากสินค้าสูญหาย ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น
- ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแจ้งปรับเปลี่ยนราคาค่าขนส่งโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ราคาที่เสนออาจมีการปรับเปลี่ยนได้ภายหลัง
- บริษัทสามารถเรียกเก็บเงินรายการต่างๆที่เกี่ยวข้องกับระบบภายหลังได้ หากพบว่ามีข้อผิดพลาดใดๆ
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่จัดส่งสินค้า หากยังไม่ได้รับการชำระเงิน
- บริษัทของสงวนสิทธิ์ในการตรวจเช็คสินค้าสินค้าในกรณีจําเป็นเพื่อระบุและบันทึกรายละเอียดสินค้า
- ระยะเวลาในการขนส่งสินค้าเป็นไปตามมาตรฐานการขนส่งของบริษัทฯ ระยะเวลาที่แจ้งเป็นเวลาโดยเฉลี่ยซึ่งอาจเร็วกว่าหรือช้ากว่า ทั้งนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในความเสียหายต่อความล่าช้าของสินค้าในทุกกรณี ทั้งนี้ทั้งนั้นทางบริษัทจะจัดส่งสินค้าให้ถึงลูกค้าโดยเร็วที่สุด
- หากคุณลูกค้าเปิดรหัสและใช้บริการขนส่งกับทางบริษัทฯ จะถือว่าท่านรับทราบและยอมรับในข้อตกลงต่างๆ ข้างต้นทุกกรณี
สำหรับลูกค้าฝากสั่งและนำเข้าสินค้า
- หากลูกค้าทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทฯไม่รับยกเลิกออเดอร์ทุกกรณี (เนื่องจากหากมีการยกเลิกออเดอร์จะทำให้เครดิตในการสั่งซื้อสินค้าของบริษัทฯกับร้านค้าลดลง) โปรดศึกษาสินค้าและร้านค้าก่อนสั่งซื้อทุกครั้ง ยกเว้นการยกเลิกเนื่องจากความผิดพลาดของร้านค้า เช่น ร้านค้าไม่จัดส่งสินค้าตามเวลาที่กำหนดหรือร้านค้ามีสินค้าไม่ครบตามที่สั่ง
- กรณีสั่งซื้อสินค้าจำนวนมากกับทางบริษัทฯ แนะนำใช้บริการ Qc นับจำนวนสินค้าก่อนส่งออก เนื่องจากหากพบสินค้ามีปัญหาได้รับไม่ครบตามคำสั่งซื้อจะสะดวกต่อการติดต่อสอบถามทางร้านค้ามากกว่าตอนสินค้าถึงไทย
- ในกรณีที่ลูกค้าส่งออเดอร์เข้ามาและไม่ชำระเงินภายใน 3 วัน ทางบริษัทฯขออนุญาตยกเลิกออเดอร์นั้นๆ
- หากสินค้าของลูกค้าเข้าโกดังไทยแล้ว ให้แจ้งส่งสินค้าภายใน 24 ชม.นับจากวันที่มีประกาศสินค้าของท่านเข้าโกดังไทย หากลูกค้าแจ้งส่งของเกิน7 วัน นับจากวันสินค้าเข้าไทย ทางบริษัทขอปฏิเสธการรับผิดชอบ กรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าไม่ครบจากทางร้านค้า เราจะไม่ติดตามสอบถามจากร้านค้าให้ในทุกกรณี
- หากลูกค้าได้รับสินค้าแล้วแนะนำให้ถ่ายรูปสินค้าที่ได้รับทั้งหมด ถ่ายรูปหีบห่อหน้ากล่อง และถ่าย VDO ตอนแกะกล่องสินค้าเก็บไว้เสมอ กรณีสินค้ามีปัญหาถ้าหากไม่มีหลักฐานทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบทุกกรณี
- หลังจากได้รับสินค้าแล้ว ลูกค้าต้องตรวจสอบจำนวนเลขพัสดุของสินค้าที่ท่านแจ้งส่งสินค้าตามใบส่งของว่าได้รับครบถ้วนถูกต้องหรือไม่ กรณีได้รับไม่ถูกต้องให้รีบแจ้งภายใน 24 ชม.นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากแจ้งหลัง 72 ชม.นับจากวันที่ได้รับสินค้า บริษัทขออนุญาตไม่ติดตามสินค้าให้ทุกกรณี
- หลังจากได้รับสินค้าแล้ว ให้ลูกค้าดำเนินการตรวจสอบสินค้าโดยทันที สินค้าที่สั่งซื้อกับสินค้าที่ได้รับถูกต้องตรงกันหรือไม่ หากได้รับไม่ถูกต้องให้แจ้งบริษัทโดยทันที หากเกิน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าบริษัทขออนุญาตไม่ติดตามสินค้าให้ทุกกรณี
สำหรับลูกค้านำเข้าอย่างเดียว
- เมื่อลูกค้าทราบเลขพัสดุแล้ว แนะนำเพิ่มเลขพัสดุและรูปแบบการนำเข้าไว้ในระบบเพื่อป้องกันสินค้าตกหล่นหรือการสื่อสารการนำเข้าผิดพลาด เนื่องจากสินค้าบางส่วนข้อความหน้ากล่องพัสดุตกหล่นทำให้ไม่ทราบเจ้าของ รวมถึงรูปแบบการนำเข้า ทางโกดังนำเข้าตามข้อความหน้าพัสดุเท่านั้นหากสื่อสารผิดพลาดเนื่องจากข้อความหน้าพัสดุตกหล่น ทางบริษัทไม่รับผิดชอบทุกกรณี
- หากสินค้าถึงโกดังไทยแล้ว ให้ลูกค้าแจ้งส่งสินค้าโดยเร็ว หากไม่แจ้งส่งของภายใน7 วันนับจากวันที่สินค้าถึงโกดังไทยแล้วสินค้าของลูกค้าเสียหาย หรือสูญหาย ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบทุกกรณี
- หากลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว ลูกค้าต้องตรวจสอบสินค้าว่าถูกต้องตามใบส่งของที่แจ้งมาหรือไม่ หากไม่ถูกต้อง ให้ลูกค้าแจ้งบริษัทภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกินจากนี้ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการติดตามสินค้าให้ทุกกรณี
เงื่อนไขในการจัดส่งสินค้าในประเทศ
- การจัดส่งสินค้าในประเทศ จะตัดรอบแพ็คสินค้าเวลา 12.00 น. ของทุกวัน จึงจะสามารถแพ็คสินค้าและกระจายสินค้าในวันเดียวกัน กรณีออกบิลและชำระเงินหลังเวลาดังกล่าว บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์แพ็คสินค้าและจัดส่งในวันถัดไป
- หากลูกค้าต้องการแก้ไขบิลแจ้งส่งสินค้าหรือยกเลิกการแจ้งส่งสินค้า ต้องแจ้งเข้ามาทาง Lineของบริษัท ภายใน 20 นาทีหลังจากทำรายการแจ้งส่งสินค้าในระบบ หรือก่อนเวลา 12.00 น. หากแจ้งหลังเวลาดังกล่าวพนักงานจัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่แก้ไขข้อมูลในบิลรวมถึงการยกเลิก เนื่องจากมีการแพ็คเสร็จเรียบร้อยและอยู่ในขั้นตอนการเตรียมจัดส่งแล้ว
- หากสินค้าของลูกค้าเกิดความเสียหายระหว่างขนส่งภายในประเทศ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบทุกกรณี เนื่องจากไม่สามารถควบคุมการขนส่งตลอดระยะทางได้